Por Emilio Alcocer.
En el mundo del diseño muchas veces podemos llegar a encontrarnos con
clientes que nos pueden causar uno o varios problemas y suele ser muy
cansado negociar con ellos. El problema básicamente surge porque no
existe una educación general en cuanto al diseño y muchas veces el
cliente no sabe valorar nuestro trabajo.
1) El cliente diseñador
Este es el típico cliente
que cree que sabe toda la teoría acerca del diseño, y cree que tiene el
mejor de los gustos. El piensa que tú como diseñador solo estudiaste la
carrera para aprender a usar programas de diseño. Ten por seguro que
este cliente te pedirá muchos cambios y modificaciones, claro si es que
tú lo permites.
¿Cómo lidiar con él?
Es importante que eduques desde el principio a este cliente. Tienes que
demostrarle tus conocimientos, e irlo guiando por el camino correcto
para que tenga un resultado de calidad. Si es insistente con una
propuesta que él quiere, y que tú sabes que no va a funcionar,
preséntale una propuesta propia aparte, y dale argumentos de porque es
la adecuada.
2) El cliente regateador
Este tipo de cliente es
muy común. Tienes que saber que la mayoría de las veces él no tiene ni
idea de porque le estas cobrando lo que le estas cobrando, solo quiere
pagarte menos porque siempre ha estado acostumbrado a regatear.
¿Cómo lidiar con él?
Es importante que le desgloses el precio lo más posible, y que le
expliques el porqué de tus costos. También puedes ser un poco mañoso, y
si sabes que te va a querer bajar el precio de una u otra manera, súbele
cierto porcentaje antes de darle la cotización, para que al final
cuando te baje el precio, tú te salgas con la tuya.
3) El cliente que no paga
Tienes que saber que hay
mucha gente que puede ser ventajosa y aprovechada a la hora de pagar. Es
por eso que siempre debes anticiparte a esta situación y debes de
aprender cómo es que debes de hacer un contrato, y si es posible
apoyarte legalmente para no tener problemas. Además de esto te
recomiendo que nunca le entregues los archivos originales si no te ha
pagado al 100%
¿Cómo lidiar con él?
En el caso de que no hayas tomado ninguna de las precauciones que
mencione anteriormente y te encuentres en la situación de que tu cliente
no te quiera pagar no te queda más que resignarte y aprender tu
lección. Si te enojas y quieres planear algún tipo de venganza,
resultara más desgastante para ti. Solo asegúrate de que no vuelva a
suceder.